Linda Štucbartová upozorňuje, že se mění chování klientů i na odborech, které dřív nebyly problémové.
Jako příklad dala stavební odbor kvůli změnám legislativy a neúspěšné digitalizaci. autor:archiv Lindy Štucbartové
Lektorka Linda Štucbartová učí pracovníky úřadů, jak se bránit slovním i fyzickým útokům. Říká, že i zaměstnanci někdy reagují neadekvátně. „Častá chyba je, že když klient přijde se stížností, je v silných emocích. Ale úředník mu začne vysvětlovat, co udělal špatně,“ popisuje.
Kontakt | RSS | Cookies | Nastavení souborů cookie Neoficiální regionální informační server - www.veselsko.cz
Publikování zde uveřejněných textů a fotografií nebo jejich částí, je možné
pouze s předchozím souhlasem redakce.